FAQ
Commandes
Frequently Asked Questions
Are there shipping fees for the delivery of magazines?
Delivery is generally free for subscribers in certain geographic areas. Additional fees may apply for specific locations.
Is it possible to change my delivery address?
Yes, you can change your delivery address by contacting us directly through your account.
Can I cancel my subscription?
Yes, you can cancel at any time. For annual subscriptions, a prorated refund may be available.
Is the magazine available in digital format?
No, we prefer the paper version for the moment.
How can I access previous numbers?
All the old issues are available for purchase on our website beaumagazine.fr
How can I contact customer service?
Contact us at: lacommunaute@beau.paris
Abonnement
Choisir et débuter un abonnement
Comment puis-je m'abonner à BEAU Magazine ?
Vous pouvez choisir une formule d'abonnement sur la fiche produit "Beau Magazine abonnement".
Quelles sont les différentes formules d'abonnement
- Formule Liberté : Vous payez au numéro à un tarif préférentiel. Vous êtes facturé lors de chaque sortie (4 fois par an).
- Abonnement 1 an : Vous prépayez 4 numéros en une fois. Vous êtes facturé une fois par an.
- Abonnement 2 ans : Vous prépayez 8 numéros. Vous êtes facturé une fois tous les deux ans.
Quand recevrai-je mon premier numéro après mon abonnement ?
Tout dépend de votre date de souscription par rapport à notre calendrier de parution (1er mars, 7 juin, 6 septembre et 2 décembre) :
- Pour recevoir le numéro en cours : Vous devez vous abonner au plus tard le jour de sa sortie, avant 23h59.
Exemple : Abonnez-vous le 1er mars avant minuit pour recevoir le numéro de printemps.
- Si vous vous abonnez après cette date : Votre abonnement débutera officiellement avec le numéro suivant.
Exemple : Un abonnement souscrit le 2 mars commencera avec l'édition du 7 juin.
Puis-je offrir un abonnement à un proche ?
Absolument, c'est une excellente idée de cadeau ! Deux options s'offrent à vous :
- L'abonnement direct : Souscrivez à la formule de votre choix en renseignant vos coordonnées pour la facturation et l'adresse de votre proche pour la livraison.
- La carte cadeau : Achetez une carte cadeau du montant de l'abonnement sur notre boutique. Vous recevrez un code promo à offrir, permettant à votre proche de déclencher lui-même son abonnement quand il le souhaite.
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit.
Abonnement
Livraison et calendrier
À quelles dates serai-je prélevé ?
Les prélèvements (ou l'utilisation de vos crédits prépayés) suivent le calendrier de sortie de BEAU Magazine : 1er mars, 7 juin, 6 septembre et 2 décembre.
La date peut varier de quelques jours mais le prélèvement a toujours lieu durant la première quinzaine du mois de sortie.
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
Si votre paiement échoue (carte expirée ou manquante), vous recevrez un email pour vous en informer.
Notre système effectuera 4 tentatives automatiques. Si aucune ne fonctionne, l'abonnement sera annulé. Vous aurez alors 90 jours pour le réactiver manuellement depuis votre espace abonné.
Que faire si je ne reçois pas un numéro ?
Contactez-nous à l’adresse lacommunaute@beau.paris
Abonnement
Gérer un abonnement au quotidien
Comment accéder à mon espace abonné ?
C'est très simple : connectez-vous d'abord à votre compte client sur notre boutique. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Abonnements" dans le menu principal pour accéder à votre portail de gestion dédié.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Attention : modifier l'adresse par défaut de votre compte client ne met pas à jour l'adresse de livraison de vos abonnements. Elle doit être mise à jour séparément
- Rendez-vous dans votre espace abonné, puis cliquez sur "Gérer mon abonnement".
- Dans la section "Adresse de livraison", cliquez sur l'icône crayon ✎.
- Renseignez votre nouvelle adresse et enregistrez.
Comment modifier la quantité de magazines reçus ?
Si vous souhaitez recevoir plusieurs exemplaires de chaque numéro :
- Cliquez sur "Gérer mon abonnement" puis sur "Modifier".
- Cliquez sur l'icône crayon ✎ à côté du nom de votre abonnement.
- Ajustez la quantité souhaitée et enregistrez.
Comment mettre à jour mes coordonnées bancaires ?
Pour garantir la continuité de vos lectures :
- Dans votre espace abonné, cliquez sur "Gérer mon abonnement".
- Dans la section "Moyen de paiement", cliquez sur l'icône crayon ✎.
- Saisissez vos nouvelles informations et validez.
Comment annuler mon abonnement ?
Si vous souhaitez annuler votre abonnement :
- Dans votre espace abonné, cliquez sur "Gérer mon abonnement".
- Dans le menu "Plus d'actions", choisissez "Annuler".
Abonnement
Flexibilité et modifications
L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, pour vous éviter toute interruption, l'abonnement se renouvelle par tacite reconduction aux dates indiquées ci-dessus. Pas de surprise : vous recevrez systématiquement un email de rappel 7 jours avant le prélèvement pour ajuster ou suspendre votre abonnement si besoin.
Puis-je mettre mon abonnement en pause ou l'annuler ?
Oui, vous restez libre. Depuis votre espace abonné, cliquez sur "Gérer mon abonnement" puis sur le bouton "Plus d'actions".
- Choisissez "Mettre en pause" pour suspendre temporairement vos réceptions.
Choisissez "Annuler" pour mettre fin à votre abonnement.
Comment réactiver un abonnement suspendu ou annulé ?
Vous avez 90 jours pour le réactiver vous-même d'un simple clic depuis votre portail abonné. Passé ce délai, contactez-nous par email à lacommunaute@beaudemain.fr pour que nous le fassions pour vous ou souscrivez simplement une nouvelle formule sur la boutique.
Je souhaite changer de formule (Liberté, 1 an ou 2 ans), comment faire ?
Le changement de formule n'est pas encore disponible directement via le portail. Envoyez-nous un petit mot à lacommunaute@beaudemain.fr et nous effectuerons la modification pour vous avec plaisir.
Abonnement
Résolution de problèmes
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
Si votre paiement échoue (carte expirée ou manquante), vous recevrez un email pour vous en informer. Notre système effectuera 4 tentatives automatiques. Si aucune ne fonctionne, l'abonnement sera annulé. Vous aurez alors 90 jours pour le réactiver manuellement depuis votre espace abonné.
J'ai un problème ou j'ai été prélevé par erreur, qui contacter ?
Nous sommes là pour vous aider ! Écrivez-nous à lacommunaute@beaudemain.fr. Nous traitons vos demandes du lundi au vendredi et nous procéderons à une régularisation ou un remboursement immédiat en cas d'erreur.